İşletme sahiplerinin kalıcı başarı sağlamak ve büyük kitlelerce tanınmak amacıyla dijital ortamda oluşturdukları platformlardır. İşletme sahipleri açısından bakıldığında; hedef kitle ile birebir iletişim imkânı sağlayarak ürün ve hizmetlerinizin, kaliteli ve özgün içerikler ile sunulmasına yarar sağlamaktadır. Günümüz dijital teknolojisinde güncel yenilikler ile artık neredeyse her işlemi dijital ortamda yapmaktayız. Zaman tasarrufu, maddi kazanç ve kar oranlarında ki artış sebebiyle e ticaret, banka işlemleri ve alışveriş gibi çoğu işlem online platformlarda gerçekleşmektedir. 

Bir web sitesine sahip olmak; broşür katalog, stok ve kira giderlerinin ortadan kalkmasına fayda sağlarken, 7/24 ulaşılabilirlik ile kar oranının hız kesmeden artmasına yardımcı olur.  Kolay ve kullanışlı yönetim paneli ile birlikte web sitenizi kolaylıkla güncelleyebilir, içerik yenilemeleri, görsel tasarım gibi pek çok fikri kolaylıkla uygulayabilirsiniz. Başarılı bir görsel tasarım hizmetiyle müşterilere daha kaliteli hizmet sunmanız mümkündür. İyi hazırlanmış bir web sitesiyle hedef kitlede yer alan potansiyel alıcıları birer müşteri haline getirmek reklam ve tanıtım projeleri için daha faydalı bir hareket olacaktır. 

Neden web sitem olmalı sorusuna verilecek yanıt, giderleri minimuma indirgerken, kar oranını daha fazla arttırarak maddi kazanç elde etmeye en büyük destekçi olması durumudur. Kaliteli ve güncel bir web sitesi marka prestijini arttırarak işletme popülerliğini de beraberinde getirecektir. Tüm dünyada ulaşılabilir bir web sitesiyle kendinizi ve markanızı en doğru şekilde tanıtabilirsiniz. 

İşletmenizi bir üst seviyeye taşımak, kalite ve özgün içeriklerle en doğru hizmeti müşterileriniz ile buluşturmak için web siteye sahip olmanız gerekmektedir. Günümüz teknoloji çağı olması sebebiyle her an ulaşılabilir olmak artık çok önemlidir bu sebeple profesyonel desteğimizle dijital ortamdaki yerinizi almanıza yardımcı oluruz. Firma güveni açısından işletmedeki başarınızı dijital ortamda göstererek hız kesmeden başarı merdivenlerini çıkmanız önemlidir.  Marka ismini duyan kişilerin yapacağı ilk hareket web sitenizi ziyaret ederek işletmeniz hakkında bir fikir sahibi olup güvenilirliğiniz hakkında bir düşünce olmaktır. Tüm bunlar hesaba katıldığında web siteniz ile güven, kalite, özgünlük, içerik gibi pek çok fikrinizi müşterilerinize gösterirsiniz. Çağ teknoloji çağı. 

Online platformlarda ki yerinizi alarak güven, kalite ve özgün içeriklerinizle müşterilerinize hizmet vermeniz önemlidir. 

• Web sitenin sahip olacağı alan adının içerikle bağlantılı olması gerekmektedir.

• Web site içeriğinin özgün ve geniş olması gerekirken karmaşıklıktan uzaklığı önemlidir.

• Logo ve grafik tasarımındaki uyumun yanı sıra yazı, arkaplan renkleri aynı oranda uyumlu olması gerekmektedir.

• Web site içeriğinde problem teşkil etmeyecek olan uygulamalar kullanılmalıdır.

• Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların size ulaşabilmesi için çeşitli iletişim formları ve iletişim bilgileri yer almalıdır.

• Google gibi çeşitli arama motorlarına kayıtlanmayan web siteler sıralamada yer almaz çünkü Google haberi olmadığı bir web site için sıralama oluşturamaz.

Günümüzde kurumsal web tasarıma sahip siteleri dikkatlice incelediğimiz zaman görselliğin yanı sıra işlevsellik de oldukça önem taşımaktadır. Bunun başlıca nedeni kurumsal bir web siteden beklenmekte olan fayda; ürün ve hizmetlerin satılması gibi çeşitli kurumsal imajı iyice pekiştirmektir.

Bunları yapmaya başlamadan önce kullanılacak olan görsel ve metinlerin özenle seçilmesi gerekli konumlandırmaların yapılması tasarımın başlaması durumunda oluşacak karışıklığı önlemektedir.

Hala kurumsal tasarıma sahip bir web siteniz yok mu? Neden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi almıyorsunuz?

Videolar; 

Videolar, sosyal medya kullanıcıları ile en çok etkileşim oluşturan içerik türüdür. Video içeriklerin popüleritesinin artmasında yer alan temel neden video içeriklerin sosyal medya platformları üzerinde yayın şekilde varlık göstermesi ve kullanıcıların sıkça bu içeriklerde vakit geçirmeyi tercih etmesidir.

Sosyal medya hesaplarınız üzerinden kendi oluşturduğunuz ve markanızla ilişkili video içerik paylaşımlarıyla takipçi etkileşimi oluşturabilirsiniz.

GIF’ler;

Popüler içerik türlerinden bir diğer GIF’lerdir. Facebook ve Twitter GIF paylaşımını onaylaması ardından kullanıcılar bu formatta içerik paylaşıma başlamıştır. Bazı markalar da bu formattan faydalanmaya başlamışlardır.

Eğlenmek adına GIF paylaşımı sosyal medya kullanıcılarının oldukça hoşuna gitmektedir. Kendi oluşturduğunuz ya da çeşitli platformlardan almış olduğunuz GIF’ler marka ya da gündemle ilişkilendirerek kullanabilirsiniz.

Yarışma İçerikleri;

Sosyal medya üzerinde oluşturulan yarışmaların etkileşim oranı oldukça yüksektir. Bu tip yarışmalar takipçi etkileşimi oluşturarak yeni içerik oluşturulmasında oldukça faydalı olacaktır. Bu tip içeriklerin değerlendirilmesi ardından kendi sosyal medya çalışmalarında kullanabilirsiniz.

Yarışma içerikleri oluştururken, takipçilerinizle çalışarak içerik paylaşımı yapılmasına yönlendirerek çalışmaya özen göstermelisiniz.

Cümle Tamamlama;

Uzun zamandır cümle tamamlama sıkça kullanılmakta olan içerik formatlarındandır. Markalar etkileşim arttırmak amaçlı, takipçi fikirlerini öğrenmek için görsel ya da metinsel içerik oluşturup cümleleri yarım bırakmaktadırlar. Takipçilerinin bu eksik cümleleri tamamlanmasını istemektedirler. Kendi kişisel hesaplarınızda da bu yöntemi kullanabilirsiniz.

Ürünleri Farklı Şekilde Tanıtmak;

Markaların sıklıkla yapmış olduğu paylaşımlardan biri de ürün görseli ve ürünle alakalı kısa bir bilgi paylaşımıdır. Ürünleri kullanım alanlarına göre karelere ayırmak ürün tanımını daha iyi ve anlaşılır oluşturacaktır. 

Bir ürünün birden fazla kullanım alanı olabilir. Birden fazla kullanım alanına sahip ürünler hakkında kısa videolar çekerek ürün görsellerini çekebilirsiniz. Biraz daha fark yaratmak istiyorsanız ürünlerin kullanım alanlarıyla ilişkili GIF’ler oluşturabilirsiniz.

Ürün Aranjmanları;

Ürünleri sıradan görsellerde paylaşmak çok da etkili olmamaktadır. Bunun yerine ürün aranjmanı oluşturarak paylaşabilirsiniz. Moda sektöründe varlık gösteren markalar bu formattan sıkça faydalanmaktadırlar. 

Belli ürünleri farklı ürünlerle kolaj haline getirerek kombin oluşturarak paylaşabilirsiniz.

Marka Deneyimi Paylaşımları;

İnternete alışverişinde tüketicinin en çok dikkatini çeken konu kullanıcı yorumlarıdır. Sosyal medya platformlarında kullanıcıların yapmış oldukları yorumları paylaşarak yeni sosyal içerikler oluşturabilirsiniz.

Kaliteli Ürünler Satın;

Tüketicilerin sizi tercih etmeleri için almış oldukları üründen memnun kalmış olmaları gerekir. Bunu da ancak kaliteli ürün satışı ile gerçekleştirebilirsiniz. E-ticaret siteniz bünyesinde kullanıcılarınıza sunmuş olduğunuz ürün kalitesi, uzun vadede kullanıcı deneyiminin iyi olması sizi tercih etmelerini sağlayacaktır.

Almış olduğu ürün kalitesinden memnun tüketici aynı kalitede ürün istediğinde sizi tercih edeceklerdir.

Kaliteli Müşteri Hizmeti Sunun;

Müşteri sadakatini müşteriye sunulan servisler de etkilemektedir. Satış öncesi ve satış sonrası müşteri destek hizmeti kullanıcı memnuniyeti açısından son derece önemlidir.

Tüketicinin bu destek hizmetlerinden almış oldukları hizmet karşılığında marka hakkında bir fikir sahibi olurlar. Satış öncesi ve sonrasında destek hizmetinden memnun kalan tüketici markaya daha sıcak bakmaktadırlar. Müşteri destek hizmetlerinde yapılabilecek çalışmalar;

• İletişim bilgileriniz web sitenin her sayfasında görünür olmalıdır. 

• Tüketici, destek birimlerine kolaylıkla erişebilmeli.

• Bekleme süresini kısaltın.

• Sıkça sorulan sorular kısmını hazırlayın.

• Sorun çözümüne odaklanın.

• Sosyal medya platformlarında müşteriler ile etkileşim halinde olun.

Kişiselleştirme Çalışmaları Yapın;

E-ticaretteki kişiselleştirme çalışmalarının son yıllardaki popüleritesi oldukça artmıştır. Web sitenize üye olmuş kullanıcılarına daha kişiselleşmiş bir kullanıcı deneyimi sunmak, ilgi alanlarına yönelik ürün sunumu müşteri sadakatini arttıracaktır.

Kargo ve Sipariş Süreçlerini İyi Yönetin;

E-ticarette tüketicilerin sorun yaşadıkları diğer konu kargo ve ürün teslimidir. Kargo sürecinin iyi yönetimi geç ürün teslimi, hatalı ürün teslimi gibi çeşitli aksaklıklar müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Çalışacağınız kargo firmasını seçerken son derece dikkatli olmanız gereklidir. Siparişlerin ülke çapında ne kadarlık bir süre içinde teslim edildiğini öğrenmeniz ve tüketicileri bilgilendirmelisiniz.

Yanlış sipariş gönderimi yapılmaması için kargo yönetiminin kusursuz olması gerekir. Yanlış sipariş gönderimi müşteriyi mutsuz edecektir. Bu durum zarara uğramanıza sebebiyet verebilir.

İade Politikalarınızı İyi Belirleyin ve Süreci İyi Yönetin;

E-ticarette özen gösterilmesi gereken bir diğer konuda iade sürecidir. Tüketici Hakları Kanununa göre satın alınan ürünü tüketici15 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Bu nedenle iade politikanızı belirlemeniz gerekir.

İade politikanızı satın alma sayfanız içinde açık biçimde belirtmeniz bu süreci iyi yönetmeniz ürünün yeniden gönderimi ya da para iadesi sağlayarak tüketiciyi mağdur etmemeniz gerekmektedir. 

İade sürecinin iyi yönetilmemesi müşterinizi mutsuz etmesi nedeniyle müşteri sadakatinize hasar verecektir. Markanızla ilişkili olumsuz algıya sebep olacaktır.

Amaçlarınızı Belirleyin

Dijital pazarlama çalışmalarına girişmeden önce amaçlarınızı belirlemeniz gereklidir. Şirket olarak dijital pazarlama çalışmalarından beklentiniz nedir? Bu amaçları listeleyerek kısa, orta ve uzun vadede hedeflemeler yapmalısınız.

Bu amaçlar; web site trafiğinizi arttırmak, marka bilinirliği sağlamak, ürün tanıtımı, yeni hedef kitlelerle etkileşim gibi olabilir. Bu kısımda önemli olan amaçlarınızı belirleyerek bir yol haritası oluşturmak.

Analizler Yapın

Dijital pazarlama stratejisi geliştirecekseniz analizler oldukça önem taşımaktadır. Analiz sırasında dikkat etmeniz gereken konular;

• Hedef ve müşteri profiliniz,

• Ürün ve şirketinizi güçlü ve zayıf yönleri,

• Hedef ve amaçlarınız,

• Rakip firma analizi,

• Pazaryeri analizi,

• Reklam ve pazarlama için bütçe.

Bu maddeler üzerinde yapacağınız çalışmalar dijital pazarlama stratejiniz için çoğu konuya açıklık getirecektir. Doğru araştırmalar yaparak kendinize geliştireceğiniz stratejiyi oluşturmaya başlarsınız.

Hedef Kitle Araştırması

Hedef ve müşteri profiliniz oldukça önemlidir. Hedef kitlenin başarılı şekilde belirlenmesi demografik özelliklerin belirlenmesinin yanı sıra ilgi alanlarının da netleşmesini sağlayacaktır. Hedef kitlenize uygun pazarlama yöntemleri geliştirebilirsiniz.

Kullanacağınız Kanalları Belirleyin

Dijital pazarlamada kullanacağınız kanalları önceden belirlemeniz önemlidir. Tüm kanallar içinde varlık göstermek ilk aşama içinde oldukça zor olsa da hedef kitlenizin daha çok bulunduğu platformlar üzerinde başlayabilirsiniz.

• Adwords,

• Sosyal medya,

• Dijital yayıncılar ile ortak çalışma,

• Sponsorlu içerik çalışmaları

Bu tarz çalışmaları farklı kanallar üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bu tip çalışmaları yaparken hangi kanalların size daha getiri sağlayacağını belirlemeniz gereklidir. 

Bütçe Planı Oluşturun

Dijital pazarlamada bütçe yönetimi oldukça önem taşır. Çeşitli kanallar üzerinden yapacağını strateji çalışmalarında elinizdeki bütçeyi etkin kullanmalısınız. Bazı kanalların yatırım getirisi fazla olacağından o kanallara biraz daha fazla yatırım yapabilirsiniz. 

Testler Yapın

Dijital pazarlama konusunda tek bir strateji doğru demek yanlıştır. Her firmanın beklentisi ve ihtiyaçları değişken olacağından onlara uygun strateji geliştirilmesi gerekecektir. Kendiniz için doğru stratejiyi belirlemek için test çalışmaları yapabilirsiniz.

Pazarlama çalışmaları çeşitli dönemlere ayırabilirsiniz; bu dönem içinde geri dönüş aldığınız kanalları inceleyin. Reklam performanslarınızda yapacağınız ölçümler sonucu ne tür değişiklikler yapacağınız üzerinde çalışabilirsiniz.

Günümüzde iş dünyası giderek dijitalleşiyor ve şirketler için çevrimiçi varlık, başarılarını şekillendiren kritik bir faktör haline geliyor. Bir şirketin, ürün veya hizmetlerini tanıtan, müşteri iletişimini güçlendiren ve marka bilinirliğini artıran bir web sitesine sahip olması, rekabet avantajı elde etmek ve sürdürmek için önemlidir. İşte şirketinizin bir websitesine sahip olmasının temel nedenleri:

1. Küresel Erişim Sağlar

Bir web sitesi, şirketinizin sadece yerel değil, küresel bir kitleye ulaşmasını sağlar. İnternet üzerinden erişim, coğrafi sınırlamaları kaldırır ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurma şansınızı artırır. Bu, şirketinizin büyüme potansiyelini artırabilir ve yeni pazarlara açılma fırsatları yaratabilir.

2. 24/7 Ulaşılabilirlik ve Hizmet Sunma İmkanı

Bir web sitesi, müşterilerinizin 7/24 size erişim sağlamasını mümkün kılar. Bu, ürün veya hizmetlerinizin her zaman görülebilir ve bilgi alınabilir olması anlamına gelir. Müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri istedikleri zaman alabilmeleri, müşteri memnuniyetini artırabilir.

3. Marka İmajını Güçlendirir

Profesyonel bir web sitesi, şirketinizin marka imajını güçlendirebilir. Şık tasarım, kullanıcı dostu arayüz ve içerik kalitesi, müşterilere güven verir ve şirketinizin profesyonel bir yaklaşıma sahip olduğunu gösterir. İyi bir web sitesi, müşteri güvenini artırarak marka sadakatini destekleyebilir.

4. Pazarlama ve Reklam Etkinliği Artar

Web sitesi, dijital pazarlama stratejilerinizin merkezi olabilir. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), sosyal medya entegrasyonu ve içerik pazarlaması gibi stratejilerle birleştirildiğinde, web sitesi markanızı geniş bir kitleye tanıtma ve müşteri çekme konusunda etkili bir araç olabilir.

5. Rekabet Avantajı Sağlar

Çoğu şirketin artık bir web sitesi olduğu bir çağda, bir web sitesine sahip olmak rekabet avantajı sağlar. Potansiyel müşteriler, ürün veya hizmet araştırmalarını genellikle çevrimiçi yaparlar. Eğer rakipleriniz bir web sitesine sahipken sizin yoksa, müşteriler sizinle iletişime geçmek yerine rakiplerinize yönelebilir.

6. Müşteri İlişkilerini Güçlendirir

Web sitesi, müşterilerle etkileşim kurma ve onlarla iletişimde kalma fırsatı sağlar. İletişim formaları, müşteri geri bildirimleri ve blog yazıları aracılığıyla müşterilerinizle bağlantı kurabilir, onların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilirsiniz.

Sonuç olarak, bir web sitesine sahip olmak, şirketinizin dijital dünyada başarılı olabilmesi için temel bir unsurdur. Bu, küresel bir pazara erişim sağlamak, marka imajını güçlendirmek, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve rekabet avantajı elde etmek için önemli bir adımdır.